Valor UR Unidad Indexada UAR

RESULTADOS ESTADISTICOS DE RECLAMOS
POR DEFECTOS CONSTRUCTIVOS

(al 31 de Julio de 2000)

Realizado por la sección Estudio de Diseño y Construcción
de la Gerencia de Asesoramiento Arquitectónico

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CUADRO 1:  Reclamos sobre el total de viviendas construidas


El universo de las viviendas ingresadas a la fecha está conformado por el total de obras construidas con financiación del BHU desde marzo de 1985 a julio de 2000.

Se aclara que si bien se tomo el total de viviendas construidas desde 03/85, el relevamiento de las denuncias se comenzó a realizar el  05/94, para viviendas con una antigüedad no mayor a los 10 años.

CUADRO 2: Reclamos según líneas de producción  


 
Las líneas de producción por Acción Directa y PPT (Proyecto, Precio y Terreno) reciben la mayoría de las reclamaciones con un 97% del total.

 

Se deben aclarar dos cosas:

 

1.       Estas dos líneas comprenden el 47% de las viviendas producidas.

2.       En el sistema privado (promotores privados y  cooperativas) los futuros propietarios eligen y tienen contacto con los técnicos y empresas desde la etapa de proyecto. Los reclamos (en su mayoría) se hacen directamente a los mismos. En el sistema publico no existe esta relación, ya que el Banco es el propietario y vende o adjudica al futuro propietario; por tanto los posibles reclamos (aunque sean menores) se presentan en primera instancia a la institución.

 

 

CUADRO 3:  Reclamos según tipología

La mayoría de los defectos reclamados se detectan en edificios de PB + 3 PA (planta baja más tres plantas altas) y edificios en altura, que suman el 78% del total.  Los datos concuerdan con el grafico anterior dado que son las topologías más usadas en Promoción Pública.  En Promoción Privada la mayoría son viviendas aisladas y/o viviendas en tira.

 

CUADRO 4: Clasificación de los reclamos


Los resultados concluyen en que el mayor porcentaje responde a denuncias por humedades.

Por lo tanto en las inspecciones se pondrá énfasis en este aspecto, verificando la correcta resolución de las impermeabilizaciones y de las instalaciones sanitarias.

CUADRO 5: Reclamos según causa responsable


El mayor porcentaje de los problemas tiene por causa una mala ejecución de obra (46%), coincidiendo con los gráficos anteriores.

Dado que las fallas más frecuentes son en impermeabilizaciones y fuga de cañerías, toma fundamental importancia la correcta verificación en obra de su ejecución.

CUADRO 6: Reclamos según magnitud


Sólo el 2% de las viviendas reclamadas afecta la garantía hipotecaria o amenaza ruina.

Este porcentaje representa a la vez, el uno por mil de las viviendas realizadas en los últimos 15 años.

El 98% son defectos corrientes y menores, los cuales son solucionables por los propietarios o con un asesor técnico, sin implicar gastos de envergadura.

 

Estudio particular sobre denuncias

 FISURAS

CUADRO 7: Fisuras - Según causa responsable

Una elección de materiales inadecuados y/o una ejecución descuidada, son la causa del 79% de las denuncias por fisuras.

 

CUADRO 8: Fisuras - Según magnitud del defecto

El 9% de las fisuras o grietas constatadas llegan a afectar la garantía hipotecaria y solo el 1%  se asocia a una amenaza de ruina. Se debe recordar que ese 10%, en el total de viviendas construidas representa el uno por mil.

 

CUADRO 9: Fisuras - Según lugar donde se determinan

La mayoría de las fisuras se determinan en la cáscara de la vivienda, y pocas en su estructura.

CUADRO 10:  Fisuras - Según tipo


 
Predominan (con 97%) las fisuras propiamente dichas, sobre las grietas y los hundimientos.

 

Definiciones:

Fisura: entre 0,00 y 5,00 mm.

Grieta: mayor a 5,00 mm.

 

HUMEDADES

CUADRO 11:  Humedades - Según causa responsable

El 90% se debería a una mala ejecución. Como se ilustra en un grafico posterior (14), el 70% se debe a fallas en la capa impermeable y a fuga de cañerías, antes de los 10 años.

 

CUADRO  12:  Humedades - Según magnitud del defecto


El 98% responde a defectos corrientes o menores. Los casos que afectan la garantía se corresponden a viviendas con denuncias por grietas o hundimiento (la suma de estas dos causales motivan que se haya determinado que afecta la garantía).

 

CUADRO 13: Humedades - Según lugar donde se determinan


Confirma lo dicho anteriormente, ya que las humedades producidas en muros exteriores, entrepisos y cubiertas suman el 85% del total y tienen por causa fallas en la capa impermeable (en muros exteriores y cubiertas) y fuga de cañerías (en entrepisos, especialmente debajo de cocina, baños y terrazas).

 

CUADRO 14:  Humedades - Según origen


Como origen de las humedades constatadas, predomina la falla de la capa impermeable y la fuga de cañerías (suman el 71%).

 

OTROS DEFECTOS
(Excepto fisuras y humedades)

CUADRO 15: Otros defectos - Según causa responsable

En estos casos aparece la ejecución como causa mayor (57%) a diferencia de los cuadros anteriores, debido a que los reclamos son por: desprendimiento de cerámicas, pisos y revoques, pintura en mal estado, o problemas en infraestructura interna del conjunto (como desagües de pluviales,  perdidas en el tanque de agua, etc.).

 

CUADRO 16: Otros defectos - Según magnitud

 

Dadas las causas que provocan este tipo de reclamos, se comprueba que en su totalidad tienen como consecuencia defectos corrientes y menores, no afectando la garantía hipotecaria ni amenazando su ruina.
CUADRO 17:  Otros defectos - Según lugar donde se determinan

Se explica que la mayoría de estos defectos se detecten en muros exteriores, tabiques y otros, atento a la magnitud de los mismos (ver referencias de cuadros 15 y 16).